通用設計原則

第八部導論：從戰術勤奮到戰略洞察

「我們已經學會了如何畫地圖、如何寫劇本、如何做運營。但如果我們不能將這些碎片整合成一個有機的整體，我們依然只是在堆砌功能。第八部是關於『整合』的藝術——如何用最少的資源，撬動最大的體驗。」

這一部將是整本書的總結與昇華。我們將不再討論具體的「術」（如何做一個按鈕），而是討論「道」（為什麼要做這個按鈕）。這不是關於某個具體的品類或技術，而是關於 「遊戲開發的元認知」。我們將跳出細節，從戰略高度俯瞰整個研發過程，提煉出那些放之四海而皆準的 「通用法則」。

• 認知科學（第二十三章）：如何利用大腦的運作規律來優化設計？
• 發行戰略（第二十四章）：如何在紅海市場中找到藍海切入點？
• 全書結語：給未來遊戲人的一封信。

一、 核心命題：大腦是個吝嗇鬼

人類的大腦雖然強大，但它的 「工作記憶 (Working Memory)」 是極其有限的。根據認知心理學家 George Miller 的經典理論，人類同時只能處理 7±2 個信息塊（Chunk）。而最新的研究甚至認為，在動態的高壓環境下（如玩動作遊戲時），這個數字可能下降到 3-4 個。

此外，丹尼爾·康納曼在《快思慢想》中提出，大腦有兩套系統：

• 系統 1 (System 1)：直覺、快速、自動化、省力（如：看到紅光知道要躲）。
• 系統 2 (System 2)：邏輯、慢速、計算、費力（如：計算 17 x 24）。

人類本能：大腦是個「認知吝嗇鬼」，它會盡一切可能避免啟動系統 2，因為那消耗能量。 遊戲設計的核心挑戰在於：如何在不燒壞玩家 CPU（工作記憶）且盡量維持在「系統 1」流暢狀態的前提下，傳遞盡可能多的信息與樂趣？

二、 理論基石 I：認知負荷理論 (CLT) 的遊戲化應用

由 John Sweller 提出的 CLT 理論，完美解釋了為什麼有些遊戲「勸退」，而有些遊戲「好上手」。

1. 外在負荷 (Extraneous Load) —— 噪音與阻力

定義：與學習任務或核心玩法無關，由設計不當引起的額外腦力負擔。這是我們必須 「無情砍殺」 的部分。

• UI 恐怖主義：滿屏的紅點、找不到關閉按鈕的彈窗、字體太小。這迫使玩家調用「系統 2」去分析，而不是享受遊戲。
• 操作反直覺：確認鍵是 B，取消鍵是 A。這種 「斯特魯普效應 (Stroop Effect)」 會導致大腦死機。
• 信息過載 (Info Dump)：新手引導一次性彈出 10 頁說明書。

設計原則：極簡主義與希克定律。選擇越多，決策時間越長。如果不必要，就刪掉它。拒絕暗黑模式。

2. 內在負荷 (Intrinsic Load) —— 核心玩法的複雜度

定義：由任務本身的複雜度決定的負荷。這就是遊戲的「核心玩法」，是不可消除的，但必須 「管理」。

• 腳手架 (Scaffolding) 與 分塊 (Chunking)：不要讓玩家同時學習「移動」、「跳躍」和「射擊」。將複雜技能拆解為簡單的 「信息塊 (Chunks)」，讓大腦逐個消化。
• 預訓練：在 Boss 戰之前，先用小怪讓玩家練習 Boss 的某個核心機制。

3. 相關負荷 (Germane Load) —— 學習的快感

定義：大腦將新信息整合到長時記憶中所需的努力。這是「有益的」負荷，即 「學習的樂趣」。

• 圖式構建 (Schema Construction)：利用玩家已有的知識（模式識別）來降低學習成本。
• 多感官強化 (Juiciness)：當玩家學會一個機制時，給予極致的視覺、聽覺、觸覺反饋。這種 「多模態 (Multimodal)」 刺激能加速大腦建立神經連接。

三、 理論基石 II：可訪問性 (Accessibility) —— 包容性設計的商業價值

通用設計 (Universal Design) 不僅僅是為了殘障人士，它是為了 「所有處於受限狀態的玩家」。這被稱為 「路緣石效應 (Curb-Cut Effect)」。

1. 視覺輔助 (Visual)

• 色盲模式：不要僅靠顏色區分敵我，要加上「形狀區分」或「圖案紋理」。
• UI 縮放與字體：允許玩家調整字體大小。提供「無襯線字體」選項。
• 高對比度模式：標記出可交互物體與背景的邊界。

2. 聽覺輔助 (Auditory)

• 智能字幕：標註「說話人的名字」和「環境音效」。
• 音效可視化：如《Fortnite》的「聲音雷達」，將腳步聲轉化為視覺指示器。

3. 運動與認知輔助 (Motor & Cognitive)

• QTE 簡化：允許將「連點」改為「長按」。
• 輔助瞄準：手柄玩家的剛需。
• 遊戲速度調整：允許降低遊戲速度，給予反應慢的玩家更多窗口期。

四、 關鍵案例分析 (Critical Case Analysis)

1. 《Super Mario Bros. (超級瑪利歐)》：直覺引導的教科書

宮本茂的 World 1-1 是「零說明書」設計的巔峰。栗寶寶的設計（外形、行為、位置）強迫玩家與之接觸，從而發現「變大」的好處。沒有一個文字，玩家學會了所有物理規則。這是 「外在負荷為零」 的極致。

2. 《Hearthstone (爐石戰記)》：實體化 UI 與認知卸載

所有的 UI 都做成了實體盒子的樣子。通過模擬現實世界的物理反饋（摩擦、碰撞、重力），遊戲利用了玩家對物理世界的既有認知（System 1），減少了理解抽象規則的腦力消耗（System 2）。這就是 「實體化 (Tangibility)」 與 「認知卸載」。

3. 《Dead Space (絕命異次元)》：Diegetic UI 的沉浸感

血條顯示在脊柱裝甲上，彈藥量顯示在槍械上。玩家的視線永遠聚焦在角色和環境上，不需要在「遊戲畫面」和「UI 數據」之間切換視線。這極大降低了 「視覺切換成本」，增強了恐怖氛圍。

4. 《Among Us》：極簡規則與社交湧現

規則極其簡單（內在負荷低），玩家可以把所有的腦力都用在 「社交博弈」（相關負荷）上。如果規則太複雜，玩家光是記技能就累死了，根本沒精力去觀察人性。

五、 執行細節 Checklist (Execution Toolkit)

工具一：UI/UX 認知審計 (Cognitive Audit)

• 🔲 信息層級 (Hierarchy)：重點信息是否最顯眼？次要信息是否干擾視線？層級不應超過 3 層。
• 🔲 記憶負擔 (Memory Load)：玩家是否需要記住上一頁的信息才能操作這一頁？應提供「屬性對比」懸浮窗，將「回憶」轉化為「識別」。
• 🔲 閱讀成本 (Reading Cost)：一段說明文字是否超過 3 行？如果是，請刪減或加粗關鍵詞。

工具二：新手引導流暢度測試 (FTUE Flow Test)

• 🔲 卡頓點：新手在哪裡停頓了超過 5 秒？那個地方就是引導缺失。
• 🔲 誤操作：他是否點錯了按鈕？說明按鈕的「示能 (Affordance)」不夠清晰。
• 🔲 挫敗感：他在哪裡嘆氣了？那是難度曲線陡峭的地方，需要加墊腳石。

工具三：通用設計檢查表 (Accessibility Checklist)

• 🔲 字幕：是否有字幕？是否有背景板？字號是否可調？
• 🔲 音效可視化：重要音效（如腳步聲、槍聲）是否有視覺提示？
• 🔲 光敏癲癇：是否避免了高頻閃爍的特效？
• 🔲 單手模式：對於豎屏手游，核心操作是否都在拇指熱區內？

結語：溫柔的設計